服务原则

服务团队关键岗位专人担当

　　要确保客户对理想的移民留学目的地有全方位的了解，就需要有真正专业的移民留学专家、顾问人员为客户提供详尽的咨询服务。只有在海外有亲身的学习、工作、生活经验的移民留学顾问，才能体会到海外移民留学的感受，才能有效向客户提供海外生活、环境、教育、医疗、福利、就业、经济等全方位的信息，给予投资申请人有益的指导和提供有价值的资讯。除此之外，投资移民的案件操作、文件准备、面试辅导、客户关系管理、后续登陆安家服务等，都需要拥有充分经验的专职人员任职。

服务团队分工精确

　　移民过程是一系列专业的技术服务联动一体的动作。一人一岗，专人专职，每一个环节都由专业的人士担当，每个人对客户的服务只担任一个角色，分工明确，保证服务的专业性和有效性，保证每一个步骤提供的服务精确到位，为客户解决实际问题，满足客户的需求。

服务流程科学有效

　　每一个客户都形成一个专业的项目小组进行全方位服务支持，前端的信息咨询、材料审核，中期的方案制定、文件制作，后期的律师接见、面试辅导，以及后续的陪同登陆、安家支持，整个项目运作流程化、透明化，保证项目组所有成员对项目运作背景、进度、结果都有明确的了解。

服务的风险逆转

　　想客户所想，以客户的利益为重，把所有客户可能遇到的风险降低，并把主要的风险转移到冠桥身上，随时随地根据客户的需求为客户提供支持。为了客户的便利性和私密性，提供上门服务;为了客户方案的合理性，化繁为简，量身制定特有的申请方案，而不是套用模板。

专业服务顾问一对一持续服务

　　一对一营销认为，冠桥在充分了解顾客的偏好，建立学习型关系之后，可以更好地服务于每个顾客，增加他们体验到的价值，降低他们付出的经济、精力等成本，从而增加顾客获得的附加价值。

终身隐私保护

　　严格遵守客户隐私保护协议，全体员工杜绝以任何形式透露客户的任何信息，让客户完全放心。

严苛的文案审核

　　实行严苛文案审理，确保所递交的客户资料完全符合相关要求，保证过程高效快捷。

贴心的海外安家服务

　　为客户提供接机、入住、游览、购物等海外登陆服务，协助客户移民局、律师、地产公司办理相关事项，提供购房后涉及酒店管理、银行、医疗、子女择校就读乃至水电等方面的延伸服务，全方位打造留学移民的多元化服务。

不成功，全额退款

　　我们实现不成功，全额退款原则，客户无利益损害。